CUPRA CONNECT

Безпека та підтримка

Сервісні послуги, які пропонують пасажирам ще вищий рівень безпеки та прості в користуванні функції, що стануть у пригоді в надзвичайній ситуації.

Постійний контакт завдяки функції екстреного виклику сприяє безпеці в поїздках.

У разі дорожньо-транспортної пригоди рятувальним службам можна надіслати запит, щоб у разі потреби вони надіслали вам допомогу.

Відновлення готовності до руху — одним натисканням кнопки.

У разі незначного пошкодження кузова чи поломки Центр CUPRA отримає повідомлення і допоможе Вам організувати замовлення евакуатора чи надасть інформацію щодо найближчого сервісного центру.

Підтримуйте свій CUPRA у бездоганному стані завдяки можливості планування технічного обслуговування.

Записуйтесь на обслуговування до пріоритетного партнера, щойно засвітиться індикатор.

Постійний контакт завдяки функції екстреного виклику сприяє безпеці в поїздках.

У разі дорожньо-транспортної пригоди рятувальним службам можна надіслати запит, щоб у разі потреби вони надіслали вам допомогу.

Відновлення готовності до руху — одним натисканням кнопки.

У разі незначного пошкодження кузова чи поломки Центр CUPRA отримає повідомлення і допоможе Вам організувати замовлення евакуатора чи надасть інформацію щодо найближчого сервісного центру.

Підтримуйте свій CUPRA у бездоганному стані завдяки можливості планування технічного обслуговування.

Записуйтесь на обслуговування до пріоритетного партнера, щойно засвітиться індикатор.

Дистанційний доступ

Зручно керуйте своїм CUPRA на відстані з повним доступом до інформації щодо Вашого автомобіля.

Контролюйте стан свого автомобіля за допомогою додатка CUPRA CONNECT.

Дистанційно замикайте і відмикайте, налаштовуйте температуру, переглядайте інформацію про залишок пального в баку або перевіряйте, чи вимкнені світлові прилади.

Дізнавайтесь, де стоїть автомобіль. Одразу.

Місце зупинки Вашого автомобіля збережене на Вашому смартфоні. Крім того, Ви можете активувати звукові та світлові сигнали.

Ваш CUPRA. Завжди онлайн.

Визначайте певну зону чи обмеження швидкості та отримуйте сповіщення в реальному часі. Це зручно, коли Ви передаєте автомобіль комусь іншому.

Контролюйте стан свого автомобіля за допомогою додатка CUPRA CONNECT.

Дистанційно замикайте і відмикайте, налаштовуйте температуру, переглядайте інформацію про залишок пального в баку або перевіряйте, чи вимкнені світлові прилади.

Дізнавайтесь, де стоїть автомобіль. Одразу.

Місце зупинки Вашого автомобіля збережене на Вашому смартфоні. Крім того, Ви можете активувати звукові та світлові сигнали.

Ваш CUPRA. Завжди онлайн.

Визначайте певну зону чи обмеження швидкості та отримуйте сповіщення в реальному часі. Це зручно, коли Ви передаєте автомобіль комусь іншому.

Онлайн-мультимедіа
Пакет онлайн-мультимедіа включає навігаційні та мультимедійні функції, які допоможуть Вам завжди володіти актуальною інформацією.
Чи вистачить пального? Знайдіть найближчу заправну станцію з інформацією про ціни.
Оновлення в режимі реального часу та вибір найшвидшого маршруту полегшать Ваші поїздки.
Шукаєте місце для паркування? Ціни та час роботи з’ясовувати дуже просто
Оминайте затори завдяки оновленням даних про дорожній рух в реальному часі.

УСТАНОВІТЬ ДОДАТОК CUPRA CONNECT.

АКТИВУЙТЕ CUPRA CONNECT ВЖЕ ЗАРАЗ.

Натисніть на кнопку відтворення для перегляду покрокової інструкції щодо порядку додавання Вашого автомобіля до CUPRA CONNECT для забезпечення можливості користуватися онлайн-сервісами. Тут Ви знайдете всю інформацію.

Start Video

СТВОРІТЬ СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС CUPRA ID.

Процедура створення Вашого облікового запису CUPRA ID зовсім проста. Для цього Ви можете скористатися додатком CUPRA CONNECT на своєму смартфоні або порталом MyCUPRA .

Крок 1

Увійдіть до системи, введіть адресу електронної пошти та пароль і натисніть «Створити». Через короткий проміжок часу Ви отримаєте повідомлення електронної пошти для підтвердження.

Крок 3

Створіть чотиризначний захисний код (S-PIN), щоб мати змогу користуватися певними функціями.

Крок 2

Оберіть свою країну та мову. Оберіть форму звертання та введіть Ваші персональні дані.

Крок 4

Підтвердьте згоду із загальними умовами користування.

ДОДАЙТЕ СВІЙ АВТОМОБІЛЬ.

Прив'яжіть свій обліковий запис CUPRA ID до Вашого новісінького CUPRA.

Крок 1

Увійдіть до системи з використанням Вашого облікового запису CUPRA ID у додатку CUPRA CONNECT, на порталі MyCUPRA або в мультимедійній системі.

Крок 3

Підтвердьте покупку, щоб мати змогу протягом одного року безкоштовно користуватися CUPRA CONNECT.**

Крок 2

Після входу до системи в додатку чи на порталі натисніть «Fahrzeug hinzufügen» («Додати автомобіль») і введіть Ваш VIN-код.*

АКТИВУЙТЕ СЕРВІСИ.

Сядьте в автомобіль, щоб активувати сервіси та отримати змогу насолоджуватися CUPRA CONNECT.

Крок 1

Увімкніть екран мультимедійної системи. Переконайтеся, що не обрано максимальну конфіденційність і наявне з'єднання 4G та GPS.

Крок 3

Додайте пріоритетного сервісного партнера.

Крок 2

Додайте себе як основного користувача і натисніть кнопку розблокування спочатку на одній клавіші, а тоді на іншій.

Крок 4

Процедуру додавання завершено. Відтепер Ви можете користуватися CUPRA CONNECT.

CUPRA Formentor

Макс. швидкість
250 км/год
Макс. потужність
310 к.с.

CUPRA Ateca

Макс. швидкість
-
Макс. потужність
300 к.с.
Дізнатися більше

CUPRA Leon

Макс. швидкість
-
Макс. потужність
300 к.с.

CUPRA Leon Універсал

Макс. швидкість
-
Макс. потужність
300 к.с.

CUPRA Formentor

Макс. швидкість
250 км/год
Макс. потужність
310 к.с.

CUPRA Ateca

Макс. швидкість
-
Макс. потужність
300 к.с.
Дізнатися більше

CUPRA Leon

Макс. швидкість
-
Макс. потужність
300 к.с.

CUPRA Leon Універсал

Макс. швидкість
-
Макс. потужність
300 к.с.

Часті запитання та відповіді щодо CUPRA CONNECT

Що таке VIN-код і де мені знайти його в моєму автомобілі?

VIN-код (vehicle identification number, ідентифікаційний номер автомобіля або номер шасі) - унікальний 17-значний ідентифікаційний номер Вашого CUPRA. VIN-код можна знайти у реєстраційних документах на автомобіль або у правому нижньому куті ззовні вітрового скла. Ви повинні додати свій автомобіль та налаштувати свій профіль CUPRA CONNECT.

Що таке S-PIN?

S-PIN - чотиризначний код, який створюється у процесі реєстрації для Вашого облікового запису CUPRA ID. Цей код знадобиться для дистанційного замикання і відмикання та керування системою клімат-контролю.

Як я можу підтвердити створення свого облікового запису, щоб додати до нього мій автомобіль?

Одразу після створення облікового запису CUPRA ID Ви отримаєте повідомлення електронної пошти з вимогою верифікувати Ваш обліковий запис.  До появи повідомлення для підтвердження у теці для вхідних повідомлень може пройти кілька хвилин (у разі потреби перевірте також теку зі спамом). Відкрийте повідомлення і натисніть на посилання, щоб підтвердити Ваш обліковий запис. Посилання веде на портал CUPRA, де Ви зможете увійти до системи з використанням Вашого облікового запису CUPRA ID. Після реєстрації потрібно буде додати Ваш автомобіль та прив'язати його до Вашого облікового запису, щоб мати змогу користуватися усіма сервісами CUPRA CONNECT.

Якщо Ви не отримали повідомлення для підтвердження, зверніться до служби підтримки CONNECT а ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам.

Як додати автомобіль до мого облікового запису?

Щоб мати змогу користуватися CUPRA CONNECT, Ви повинні закріпити за своїм обліковим записом автомобіль. Для цього увійдіть до системи в додатку CUPRA CONNECT або на вебсайті mycupra.com та введіть VIN-код (ідентифікаційний номер) Вашого автомобіля. Цей крок не потрібен, якщо Ви входите до системи з використанням свого облікового запису CUPRA ID безпосередньо в мультимедійній системі (див. «11. Активація в автомобілі»).

Що робити, якщо при користуванні моїми сервісами CUPRA CONNECT у мене виникають проблеми?

Перш за все Ви повинні переконатися, що виконуються такі передумови:

  • наявне якісне з'єднання з Інтернетом та з'єднання для передачі даних
  • наявний правильний VIN-код Вашого автомобіля
  • модель автомобіля підтримує бажані сервіси
  • наявна чинна ліцензія на користування сервісами (у разі потреби)

Якщо усунути проблему навіть при виконанні перелічених вище вимог не вдається, зверніться до Вашого дилера.

Якими функціями я можу користуватися, якщо я ще повністю не активував CUPRA CONNECT?

Якщо Ви не повністю виконали процедуру реєстрації та активації сервісів CUPRA CONNECT, Ви зможете користуватися тільки передбаченими законодавством сервісами (загальнодоступною функцією екстреного виклику).

Що відбувається з персональними даними, які я вказую для реєстрації в CUPRA CONNECT?

CUPRA має базу даних з усіма персональними даними, які були надані клієнтами, та іншою інформацією, необхідною для забезпечення можливості використання усіх сервісів CUPRA CONNECT (зокрема, даними щодо автомобіля та даними щодо геопозиціонування). Усі дані, що генеруються у зв'язку з користуванням сервісами CUPRA CONNECT, належать клієнтові. Тому для використання даних потрібна пряма згода клієнта.

Усі дані використовуються згідно з положеннями Загального регламенту із захисту персональних даних (DSGVO), чинного на території ЄС. Додаткову інформацію Ви знайдете в Політиці конфіденційності CUPRA CONNECT.

Зверніть увагу, що всі дані можуть використовуватися виключно компанією CUPRA та її партнерами зі збуту й технічного обслуговування. Дані не надаються третім сторонам для використання з комерційними цілями, а в більшості випадків ці дані використовуються у знеособленому вигляді (дані без знеособлення ми використовуємо тільки у разі потреби). У таких випадках CUPRA обробляє дані з дотриманням жорстких вимог щодо безпеки.

Які автомобілі сумісні з сервісами CUPRA CONNECT?

Ви можете користуватися сервісами CUPRA CONNECT, якщо маєте одну з таких моделей:

  • CUPRA Ateca, випущений у вересні 2020 р. або пізніше.
  • CUPRA Formentor
  • CUPRA Leon
У яких країнах доступні сервіси CUPRA CONNECT?

CUPRA CONNECT доступний у таких країнах: Німеччина, Бельгія, Чехія, Данія, Фінляндія, Норвегія, Швеція, Франція, Велика Британія, Ірландія, Австрія, Швейцарія, Італія, Іспанія, Португалія, Польща, Угорщина, Греція, Кіпр, Нідерланди, Люксембург, Болгарія, Румунія, Хорватія, Словенія, Мальта, Словаччина, Андорра, Естонія, Латвія, Литва, Сербія, Албанія, Північна Македонія, Боснія і Герцеговина та Україна, Чорногорія та Гібралтар.

Актуальну інформацію про доступність сервісів у Вашій країні можна переглянути на порталі MyCUPRA за посиланням: mycupra.com/CUPRA

Який термін дії моєї підписки на сервіси CUPRA CONNECT?

Тривалість терміну користування Вашою безкоштовною пробною версією може залежати від країни перебування та оснащення автомобіля, але не може бути меншою за 12 місяців. Тривалість терміну користування сервісами прив'язана до Вашого автомобіля і відображається у Вашому обліковому записі. Після завершення терміну користування безкоштовною пробною версією підписку необхідно поновити, щоб мати можливість користування сервісами в подальшому.

Нижче наведено інформацію щодо вартості підписки і терміну дії:

  • CUPRA CONNECT для мультимедійних систем (функції «Safety & Service» та «Remote Access»).  Підписка на 1 рік: 50 євро, підписка на 2 роки: 85 євро
  • CUPRA CONNECT для навігаційної системи Navi (функції «Safety & Service», «Remote Access», «Online-Infotainment» та додатки Infotainment-Apps*). Підписка на 1 рік: 135 євро, підписка на 2 роки: 225 євро

*Доступно тільки для Leon та Formentor

Що мається на увазі під активацією в автомобілі?

Активація в автомобілі дає можливість підключити його, коли Ви сидите в авто, тобто прив'язати його до Вашого облікового запису (CUPRA ID), щоб мати змогу користуватися сервісами CUPRA CONNECT.

Асистент реєстрації допоможе Вам легко створити обліковий запис CUPRA ID у Вашому автомобілі, підключити та прив'язати Ваш автомобіль і додати його в гараж. У ході реєстрації Ви зможете переглянути необхідну правову інформацію (загальні умови користування, політику конфіденційності) та підтвердити згоду з умовами договору про користування CUPRA CONNECT.

Активація в автомобілі можлива в таких моделях:

CUPRA Leon та CUPRA Formentor із мультимедійною системою Media System+ та Connect System+ Navi. Також активація можлива в CUPRA Ateca з навігаційною системою.

Мій автомобіль не приймає реєстраційний код. Що мені робити?

Спершу переконайтеся, що Ваш CUPRA підключений до Інтернету, а термін дії реєстраційного коду, який Ви використовуєте, ще не завершився (реєстраційний код чинний протягом одного року). Якщо це не допомагає вирішити проблему, видаліть автомобіль із Вашого гаража на порталі MyCUPRA і додайте його повторно. Ви отримаєте новий реєстраційний код, який потрібно буде ввести у Вашому автомобілі.

Як я можу активувати або деактивувати режим конфіденційності?

Ви можете обирати й перемикатися між різними режимами конфіденційності на екрані мультимедійної системи в меню «Service Management» («Керування сервісом») та «Control Center» («Центр керування»).

Мій смартфон вкрали. Чи можу я заблокувати сервіс, щоб запобігти зловживанням?

У разі втрати пристрою Ви можете змінити пароль. Для цього слід зайти на портал MyCUPRA з іншого пристрою. Новий пароль знадобиться для використання сервісами додатка CUPRA CONNECT. Для додаткового захисту можна налаштувати необхідність повторного введення паролю у разі відсутності активності в обліковому записі протягом 5, 10 або 15 хвилин.

Чому я не можу увійти до системи в додатку CUPRA CONNECT?

Спершу переконайтеся, що на Вашому смартфоні встановлена остання версія додатка. Для цього перейдіть до Apple App Store або Google Play Store та встановіть доступні оновлення.

Якщо увійти до Вашого облікового запису CUPRA CONNECT все одно неможливо, перейдіть напортал MyCUPRA та скористайтеся адресою електронної пошти, вказаною при реєстрації, іменем користувача або номером Вашого мобільного телефону для верифікації облікового запису та скидання паролю. Якщо це теж не допомогло вирішити Вашу проблему, зверніться до служби підтримки CUPRA CONNECT, а ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам.

Показати більше

* VIN-код (номер шасі) розташований під вітровим склом Вашого автомобіля.
** З автомобілями CUPRA пропонується безкоштовна тестова версія CUPRA CONNECT з терміном користування один рік.

Зображення та комплектація автомобіля наведені для ілюстрації та можуть відрізнятися від наявних у офіційних дилерів CUPRA на території України, а також можуть містити опційне обладнання, доступні за додаткову плату. 
Зверніть, будь ласка, увагу, що інформація на сайті наведена лише для ознайомлення. Функції та їх наявність в автомобілі можуть відрізнятися в залежності від їх доступності в країні та/або технічних характеристик (конфігурації) автомобіля. За детальною інформацією звертайтесь до найближчого авторизованого дилера CUPRA. Дана інформація по автомобілю не є публічною пропозицією щодо придбання товару. Дана інформація по автомобілю також не є рекламою та не зобов'язує жодну зі сторін до продажу чи придбання автомобіля. Точна комплектація та перелік опцій вказуються у договорах купівлі-продажу автомобіля, які підписані з офіційним дилером в Україні. Будь ласка, перед підписанням договору купівлі-продажу автомобіля з офіційним дилером в Україні детально ознайомтесь з точною ціною та комплектацією автомобіля